Términos y Condiciones para Aliados - Colombia

1. IDENTIFICACIÓN DEL OPERADOR

El presente documento fija los términos y condiciones bajo los cuales una persona natural o jurídica (el "ALIADO") puede acceder y hacer uso del software de gestión y trazabilidad logística denominado clicOH (en adelante, la "Aplicación" o "APP").

La Aplicación es operada por MIPAQUETE S.A.S. (en adelante, el "OPERADOR"), sociedad por acciones simplificada legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.129.214-3, con domicilio principal en Medellín, Antioquia.

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos en mayúscula sostenida tendrán el significado que se les asigna a lo largo de este documento, pudiendo ser usados tanto en singular como en plural.

2. DEFINICIONES

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

2.1. APLICACIÓN o APP: el software de gestión y trazabilidad logística denominado clicOH, disponible para descarga en dispositivos móviles y demás canales habilitados por el OPERADOR, cuyo propósito es facilitar la coordinación, asignación y seguimiento de servicios de entrega y logística de última milla. La Aplicación es una herramienta tecnológica de gestión operativa y no constituye una plataforma de intermediación laboral ni un servicio de empleo.

2.2. OPERADOR: MIPAQUETE S.A.S., sociedad responsable de la administración, operación y gestión de la Aplicación, así como de la coordinación de los ALIADOS vinculados a su red logística.

2.3. USUARIO: persona natural o jurídica, pública o privada, que en virtud de un contrato, agencia o acuerdo comercial suscrito con el OPERADOR, genera instrucciones de entrega a través de la Aplicación o de los canales habilitados por el OPERADOR. Los USUARIOS no tienen relación contractual directa con los ALIADOS derivada de los presentes Términos y Condiciones.

2.4. ALIADO: persona natural o jurídica, mayor de edad y plenamente capaz, que acepta los presentes Términos y Condiciones y se vincula a la red logística del OPERADOR para ejecutar, de forma autónoma e independiente, servicios de entrega, mensajería y logística de última milla generados por los USUARIOS a través de la Aplicación.

2.5. SERVICIO DE ENTREGA: la actividad de recolección, transporte y entrega de paquetes, mercancías y envíos que el ALIADO ejecuta de forma autónoma e independiente en cumplimiento de las instrucciones de entrega generadas por los USUARIOS a través de la Aplicación.

2.6. INSTRUCCIÓN DE ENTREGA: la solicitud de servicio generada por un USUARIO a través de la Aplicación o de los canales habilitados por el OPERADOR, que contiene la información necesaria para que el ALIADO ejecute el SERVICIO DE ENTREGA correspondiente.

2.7. REMUNERACIÓN DEL ALIADO: el valor reconocido por el OPERADOR al ALIADO por cada SERVICIO DE ENTREGA ejecutado, conforme a las tarifas y condiciones informadas por el OPERADOR al momento de la asignación del servicio.

3. NATURALEZA JURÍDICA DE LA RELACIÓN

3.1. Herramienta de Gestión Logística. La Aplicación es un software de gestión y trazabilidad logística que permite al OPERADOR coordinar y hacer seguimiento a los SERVICIOS DE ENTREGA ejecutados por los ALIADOS. La Aplicación no constituye una plataforma de intermediación laboral, un servicio de empleo ni un mecanismo de vinculación laboral entre el ALIADO y el OPERADOR o los USUARIOS.

3.2. Relación Tripartita. Los presentes Términos y Condiciones regulan exclusivamente la relación entre el OPERADOR y el ALIADO. Los USUARIOS son terceros que generan instrucciones de entrega a través de la Aplicación, sin que ello cree relación contractual alguna entre el USUARIO y el ALIADO derivada de estos Términos y Condiciones. El ALIADO reconoce que su única contraparte contractual en el marco de la presente relación es el OPERADOR.

3.3. Independencia del ALIADO. El ALIADO es un prestador de servicios autónomo e independiente. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones no crea, ni podrá interpretarse como creadora de, relación laboral, de agencia, de mandato, de sociedad de hecho, de joint venture, de contrato de cuentas en participación, ni de ningún otro vínculo distinto al aquí expresamente regulado, entre el ALIADO y el OPERADOR, ni entre el ALIADO y los USUARIOS. El ALIADO determina de forma autónoma sus horarios, métodos de trabajo, rutas y demás aspectos relacionados con la prestación de sus servicios, sin que el OPERADOR ejerza dirección, supervisión ni control sobre dichos aspectos.

3.4. Ausencia de Subordinación. Bajo ninguna circunstancia el ALIADO será considerado subordinado, empleado o trabajador del OPERADOR ni de los USUARIOS. El OPERADOR no ejercerá poder de subordinación sobre el ALIADO, entendido este como la facultad de impartir órdenes continuas e imperativas sobre el modo, tiempo y lugar de prestación del servicio. Las instrucciones de entrega generadas a través de la Aplicación constituyen instrucciones operativas propias de la naturaleza del servicio contratado, y no subordinación laboral.

3.5. Responsabilidad Exclusiva del ALIADO. El ALIADO es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias, de seguridad social y de cualquier otra obligación legal derivada de su actividad como prestador independiente de servicios. El OPERADOR y los USUARIOS no asumirán responsabilidad alguna por dichas obligaciones.

4. ACCESO Y REGISTRO EN LA APLICACIÓN

4.1. Requisitos de Acceso. Para acceder a la Aplicación y vincularse a la red logística del OPERADOR, el ALIADO deberá: (i) ser persona natural mayor de edad o persona jurídica legalmente constituida; (ii) contar con plena capacidad legal para contratar; (iii) disponer de un dispositivo móvil compatible con la Aplicación; (iv) crear una cuenta de usuario suministrando información veraz, completa y actualizada; y (v) cumplir con los demás requisitos operativos que el OPERADOR establezca e informe oportunamente.

4.2. Información de Registro. Al crear su cuenta, el ALIADO deberá suministrar voluntariamente información que podrá incluir, entre otros: nombre completo o razón social, número de identificación, fecha de nacimiento, teléfono de contacto, dirección, correo electrónico, información del vehículo utilizado para la prestación del servicio, y demás datos que el OPERADOR considere necesarios para la correcta identificación y vinculación del ALIADO. Esta información será tratada conforme a la política de tratamiento de datos del OPERADOR descrita en la Sección 14 de los presentes Términos y Condiciones.

4.3. Veracidad de la Información. El ALIADO declara y garantiza que toda la información suministrada al OPERADOR es veraz, completa, vigente y no induce a error. El suministro de información falsa o incompleta constituirá causal de suspensión o cancelación inmediata de la cuenta del ALIADO, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.

4.4. Intransferibilidad de la Cuenta. El uso de la Aplicación y de la cuenta de usuario es personal e intransferible. El ALIADO no podrá ceder, licenciar, vender ni de ninguna otra forma transferir su cuenta o los derechos derivados de los presentes Términos y Condiciones a terceros.

4.5. Administración de Cuentas. Las cuentas de los ALIADOS serán administradas por el OPERADOR, quien tendrá plena facultad para suspender o cancelar una cuenta cuando: (i) la información suministrada no sea veraz o completa; (ii) el ALIADO incumpla los presentes Términos y Condiciones; (iii) se presenten indicios de uso fraudulento o indebido de la Aplicación; o (iv) el ALIADO no acredite el cumplimiento de sus obligaciones de seguridad social conforme a la Sección 5 de los presentes Términos y Condiciones. La decisión de suspender o cancelar una cuenta no requerirá motivación ni decisión judicial previa.

5. OBLIGACIONES DEL ALIADO

El ALIADO, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, se obliga a:

1. Usar la Aplicación de manera adecuada, lícita y conforme a su finalidad de gestión y trazabilidad logística, absteniéndose de utilizarla para fines distintos a los aquí autorizados.
2. Prestar los SERVICIOS DE ENTREGA de forma puntual, oportuna, diligente y con la calidad, seguridad e idoneidad requeridas, dando cumplimiento a todas las normas legales aplicables, incluyendo las relativas a protección al consumidor, tránsito y transporte.
3. Contar con su propio vehículo, motocicleta, punto físico u otro medio adecuado para la prestación de los SERVICIOS DE ENTREGA, manteniéndolo en óptimas condiciones y legales en todo momento. El ALIADO asumirá por su propia cuenta la vigilancia, guarda y custodia de su vehículo, sin que el OPERADOR ni los USUARIOS respondan por daños, pérdidas o perjuicios relacionados con el mismo.
4. Mantener vigentes y en regla la licencia de conducción, el SOAT, la revisión técnico-mecánica y demás documentos exigidos por la normatividad aplicable para la circulación y operación de su vehículo.
5. Contar con su propio dispositivo móvil compatible con la Aplicación para la gestión y seguimiento de los SERVICIOS DE ENTREGA asignados.
6. Cumplir con sus obligaciones de afiliación y pago al sistema general de seguridad social integral, mediante la presentación de los comprobantes correspondientes ante el OPERADOR, como condición de permanencia en la Aplicación cuando corresponda. El OPERADOR podrá suspender el acceso a la Aplicación del ALIADO que no acredite dicho cumplimiento dentro del plazo que el OPERADOR establezca para tal efecto. Esta obligación es exclusiva del ALIADO y no implica responsabilidad solidaria ni subsidiaria del OPERADOR respecto de dichas obligaciones.
7. Suministrar información cierta, verídica y actualizada al OPERADOR en todo momento, incluyendo su ubicación y los datos relevantes sobre los SERVICIOS DE ENTREGA ejecutados, con el fin de permitir el adecuado seguimiento y trazabilidad de los mismos a través de la Aplicación.
8. Notificar al OPERADOR de forma inmediata sobre cualquier violación de seguridad, uso no autorizado de su cuenta o circunstancia que pueda afectar la correcta prestación de los SERVICIOS DE ENTREGA.
9. Cuidar, custodiar y entregar en debidas condiciones los bienes, paquetes y valores que los USUARIOS pongan a su cargo para la ejecución de los SERVICIOS DE ENTREGA. El ALIADO responderá por el valor comercial de dichos bienes en caso de hurto, pérdida o daño durante la ejecución del servicio.
10. Cuando un paquete o guía deba permanecer en posesión del ALIADO, este deberá almacenarlo en un lugar seguro con acceso restringido designado por el OPERADOR, manteniendo su integridad física y de embalaje, y preservar la confidencialidad de los datos del destinatario y del contenido. El período de custodia no podrá superar 24 horas salvo instrucción expresa del OPERADOR. Para paquetes que contengan productos financieros (tarjetas, instrumentos de pago u otros), el ALIADO deberá adicionalmente abstenerse de acceder, registrar o divulgar cualquier dato visible en el paquete o guía; no abrir ni manipular el embalaje bajo ninguna circunstancia; entregar exclusivamente al destinatario autorizado; y reportar al OPERADOR dentro de la hora siguiente cualquier pérdida, hurto o sospecha de acceso no autorizado.
11. Tratar con respeto y decoro a los USUARIOS, destinatarios y demás personas con quienes interactúe en el ejercicio de sus actividades, cumpliendo en todo momento con los estándares de calidad de servicio que el OPERADOR comunique.
12. Utilizar la información de los USUARIOS y destinatarios únicamente para los fines inherentes a la ejecución de los SERVICIOS DE ENTREGA, absteniéndose de utilizarla para cualquier otra finalidad y guardando absoluta confidencialidad sobre la misma.
13. Abstenerse de modificar, afectar, descompilar, realizar ingeniería inversa, copiar, distribuir, revender, sublicenciar o explotar comercialmente la Aplicación o cualquiera de sus componentes. El uso de la Aplicación conferido al ALIADO es personal, no exclusivo e intransferible, y se limita estrictamente a los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
14. Defender y mantener indemne al OPERADOR y a los USUARIOS frente a cualquier reclamación judicial, administrativa o extrajudicial que se derive de actos u omisiones del ALIADO en la ejecución de los SERVICIOS DE ENTREGA, incluyendo reclamaciones por incumplimiento contractual, infracciones legales o daños a terceros.
15. Cumplir con la totalidad de sus obligaciones fiscales y tributarias derivadas de su actividad como prestador independiente de servicios, incluyendo la declaración y pago de los impuestos que le correspondan conforme a la ley colombiana.
16. Aceptar y acatar las evaluaciones y calificaciones que de sus servicios realicen los USUARIOS o el OPERADOR a través de la Aplicación, las cuales podrán ser consideradas por el OPERADOR para efectos de la permanencia del ALIADO en la red logística.

6. REMUNERACIÓN DEL ALIADO

6.1. Tarifa por Servicio. El OPERADOR reconocerá al ALIADO una remuneración por cada SERVICIO DE ENTREGA ejecutado conforme a las tarifas informadas por el OPERADOR a través de la Aplicación o de los canales de comunicación habilitados al momento de la asignación del servicio. Las tarifas podrán ser actualizadas por el OPERADOR en cualquier momento, sin comunicación previa al ALIADO a través de la Aplicación.

6.2. Liquidación y Pago. El OPERADOR liquidará y transferirá al ALIADO la remuneración correspondiente a los SERVICIOS DE ENTREGA efectivamente ejecutados, con la periodicidad y a través del medio de pago que el OPERADOR establezca e informe oportunamente. Los pagos se realizarán con cargo a los recursos destinados para tal efecto por los USUARIOS, según corresponda, en el marco de los acuerdos comerciales que los vinculan con el OPERADOR.

6.3. Naturaleza de la Remuneración. La remuneración reconocida al ALIADO tiene carácter de contraprestación por servicios independientes y no constituye salario, prestación social ni ningún otro concepto laboral. El ALIADO es responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias sobre los ingresos percibidos.

6.4. Retención de Pagos. El OPERADOR podrá suspender o retener temporalmente el pago de la remuneración del ALIADO en los siguientes casos: (i) cuando el ALIADO no haya acreditado el cumplimiento de sus obligaciones de seguridad social conforme al numeral 6 de la Sección 5; (ii) cuando existan reclamaciones pendientes de un USUARIO respecto del servicio ejecutado por el ALIADO; (iii) cuando los sistemas de seguimiento de la Aplicación indiquen inconsistencias entre los servicios declarados por el ALIADO y los efectivamente ejecutados; o (iv) cuando el OPERADOR tenga indicios razonables de uso fraudulento de la Aplicación por parte del ALIADO. La retención se mantendrá hasta tanto se aclare la situación correspondiente.

6.5. Descuentos. El OPERADOR podrá efectuar descuentos sobre la remuneración del ALIADO por concepto de: (i) valores adeudados por el ALIADO al OPERADOR derivados del presente documento; (ii) reembolsos reconocidos a USUARIOS por daños, pérdidas, robo o incumplimientos atribuibles al ALIADO; y (iii) cualquier otro concepto debidamente soportado en la Aplicación.

7. USO DE LA APLICACIÓN

7.1. Finalidad. La Aplicación es una herramienta tecnológica de gestión y trazabilidad logística cuyo propósito es facilitar la coordinación operativa entre el OPERADOR y los ALIADOS para la ejecución de SERVICIOS DE ENTREGA. El ALIADO utilizará la Aplicación exclusivamente para los fines aquí establecidos.

7.2. Acceso Gratuito. El OPERADOR otorga al ALIADO acceso gratuito a la Aplicación para los efectos aquí descritos. Dicho acceso no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Aplicación ni sobre sus componentes.

7.3. Disponibilidad. El OPERADOR realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la Aplicación, pero no garantiza que esta estará libre de interrupciones, errores o fallas técnicas. El OPERADOR no será responsable por los perjuicios que puedan derivarse de interrupciones o fallas en la Aplicación ajenas a su control.

7.4. Actualizaciones. El OPERADOR podrá modificar, actualizar o descontinuar la Aplicación o cualquiera de sus funcionalidades en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al ALIADO.

7.5. Seguridad. El ALIADO es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la Aplicación y de todos los actos realizados desde su cuenta. El OPERADOR no se hace responsable por el uso no autorizado de la cuenta del ALIADO cuando dicho uso sea consecuencia de la negligencia del ALIADO en la guarda de sus credenciales.

8. RESPONSABILIDAD

8.1. Responsabilidad del ALIADO. El ALIADO es el único responsable de la ejecución de los SERVICIOS DE ENTREGA y de los actos u omisiones que cometa en el desarrollo de los mismos. El ALIADO responderá directamente frente a los USUARIOS, destinatarios y terceros por los daños y perjuicios que les cause en el ejercicio de su actividad, sin que el OPERADOR ni los USUARIOS asuman responsabilidad solidaria o subsidiaria por dichas actuaciones.

8.2. Limitación de Responsabilidad del OPERADOR. El OPERADOR no será responsable frente al ALIADO ni frente a terceros por: (i) la calidad, idoneidad, seguridad o resultado de los SERVICIOS DE ENTREGA ejecutados por el ALIADO; (ii) daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o emergentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Aplicación; (iii) pérdidas de ingresos o lucro cesante del ALIADO derivadas de interrupciones en la Aplicación o de la reducción en el volumen de INSTRUCCIONES DE ENTREGA; (iv) actos u omisiones de los USUARIOS; o (v) situaciones de fuerza mayor o caso fortuito. La responsabilidad máxima del OPERADOR frente al ALIADO, en los casos en que resulte procedente, estará limitada al valor de la remuneración pendiente de pago al ALIADO por servicios efectivamente ejecutados.

8.3. Ausencia de Responsabilidad del OPERADOR por Relaciones con Usuarios. El OPERADOR no tiene vinculación ni responsabilidad alguna respecto de las situaciones que se presenten entre el ALIADO y los USUARIOS o destinatarios en el desarrollo de los SERVICIOS DE ENTREGA. Cualquier reclamación derivada de dichas situaciones será resuelta directamente entre las partes involucradas, sin perjuicio de los mecanismos de gestión de novedades habilitados por el OPERADOR a través de la Aplicación.

9. SANCIONES Y SUSPENSIÓN DE LA CUENTA

9.1. Causales de Suspensión o Cancelación. El OPERADOR podrá suspender temporal o definitivamente el acceso del ALIADO a la Aplicación, sin necesidad de motivación ni declaración judicial previa, en los siguientes casos:

1. Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en estos términos.
2. Suministro de información falsa, incompleta o desactualizada.
3. Uso de la Aplicación para fines ilícitos o distintos a los aquí autorizados.
4. Indicios de fraude, suplantación de identidad o manipulación de sistemas.
5. Inconsistencias entre los SERVICIOS DE ENTREGA declarados por el ALIADO y los registros de seguimiento de la Aplicación.
6. Reclamaciones reiteradas de USUARIOS por incumplimientos del ALIADO.
7. Incumplimiento de la obligación de acreditar el pago de seguridad social conforme al numeral 6 de la Sección 5.
8. Cualquier otra conducta que el OPERADOR considere contraria a los estándares de calidad y conducta establecidos para el uso de la Aplicación.

9.2. Efectos de la Suspensión o Cancelación. La suspensión o cancelación de la cuenta del ALIADO producirá la pérdida del acceso a la Aplicación y a las funcionalidades asociadas. Los valores pendientes de pago al ALIADO por servicios efectivamente ejecutados serán liquidados y transferidos conforme al procedimiento establecido por el OPERADOR, descontando los valores que el ALIADO adeude al OPERADOR o a los USUARIOS por cualquier concepto.

9.3. Retención de Recursos. En casos de presunto fraude o inconsistencias en la prestación de servicios, el OPERADOR podrá retener los recursos correspondientes a los servicios cuestionados hasta tanto se verifique la efectiva prestación de los mismos, sin necesidad de declaración judicial previa y sin perjuicio de las acciones civiles y penales a que haya lugar.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1. Titularidad. La totalidad de los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación clicOH, incluyendo su código fuente, diseño, interfaces, funcionalidades, marca, nombre comercial, logo y demás componentes, son de propiedad exclusiva de Grupo Arlo S.A.S. El OPERADOR gestiona la Aplicación en virtud de los acuerdos que lo vinculan con Grupo Arlo S.A.S., sin que ello implique la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual al OPERADOR ni al ALIADO.

10.2. Uso Autorizado. Estos términos otorgan al ALIADO una autorización de uso personal, no exclusiva, intransferible y revocable de la Aplicación, limitada estrictamente a los fines de gestión y trazabilidad logística aquí descritos. Esta autorización cesará automáticamente ante el incumplimiento de estos términos o ante la suspensión o cancelación de la cuenta del ALIADO.

10.3. Prohibiciones. El ALIADO se abstendrá de: (i) reproducir, modificar, distribuir, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre la Aplicación o cualquiera de sus componentes; (ii) crear aplicaciones derivadas basadas en la Aplicación; (iii) utilizar la marca clicOH u otros activos de propiedad intelectual para fines distintos a los autorizados; (iv) hacer uso comercial de la Aplicación más allá de los fines de prestación de SERVICIOS DE ENTREGA aquí previstos.

11. INDEMNIDAD

El ALIADO se obliga a mantener indemne y a responder frente al OPERADOR y los USUARIOS y a sus respectivos socios, directivos, empleados y representantes legales, por cualquier reclamación, demanda, pérdida, sanción, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios de abogados) que se derive de: (i) la ejecución de los SERVICIOS DE ENTREGA por parte del ALIADO; (ii) el incumplimiento por parte del ALIADO de los presentes Términos y Condiciones; (iii) el incumplimiento por parte del ALIADO de cualquier norma legal aplicable; (iv) daños causados a USUARIOS, destinatarios o terceros en el desarrollo de los SERVICIOS DE ENTREGA; (v) reclamaciones de naturaleza laboral o de seguridad social presentadas en contra del OPERADOR con ocasión de la actividad del ALIADO; o (vi) el uso indebido de la Aplicación por parte del ALIADO.

12. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El OPERADOR se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán gestionadas a través de la Aplicación, y entrarán en vigencia a partir de su publicación o de la fecha indicada en la comunicación correspondiente. El uso continuado de la Aplicación por parte del ALIADO después de la notificación de cambios constituirá aceptación de los nuevos términos. Es responsabilidad del ALIADO mantenerse informado sobre la versión vigente de los Términos y Condiciones.

13. CONFIDENCIALIDAD

El ALIADO se obliga a guardar absoluta reserva y confidencialidad sobre: (i) la información de los USUARIOS y destinatarios a la que acceda en el desarrollo de los SERVICIOS DE ENTREGA; (ii) las condiciones comerciales y operativas de la Aplicación; y (iii) cualquier otra información de carácter confidencial del OPERADOR a la que acceda con ocasión del uso de la Aplicación. Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente durante el término de la relación entre el ALIADO y el OPERADOR y por un período de dos (2) años adicionales contados desde la terminación de la misma.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

14.1. Autorización. En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus normas complementarias, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el ALIADO autoriza al OPERADOR el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades y condiciones establecidas en la política de tratamiento de datos del OPERADOR, disponible en la Aplicación o en el enlace que el OPERADOR habilite para tal efecto.

14.2. Finalidades del Tratamiento. Los datos personales del ALIADO serán utilizados para: (i) la plena identificación del ALIADO y la gestión de su cuenta; (ii) la coordinación y seguimiento de los SERVICIOS DE ENTREGA; (iii) la liquidación y transferencia de la remuneración del ALIADO; (iv) la prevención de fraudes y el cumplimiento de obligaciones legales; (v) el envío de comunicaciones relacionadas con la Aplicación; y (vi) las demás finalidades indicadas en la política de tratamiento de datos del OPERADOR.

14.3. Autorización de Consulta y Reporte en Centrales de Riesgo. Como ALIADO, declaro que la información que he suministrado es verídica y otorgo mi consentimiento expreso e irrevocable al OPERADOR para: (a) consultar, en cualquier tiempo, en DataCrédito o en cualquier otro operador de información financiera y crediticia, toda la información relevante para adelantar estudios de riesgo; y (b) reportar a DataCrédito o a cualquier central de información de riesgo, datos sobre el cumplimiento o incumplimiento de mis obligaciones con el OPERADOR o con los USUARIOS, incluyendo los relacionados con mi obligación de responder por el valor comercial de los bienes objeto de los SERVICIOS DE ENTREGA.

14.4. Derechos del ALIADO. El ALIADO podrá ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión, revocación y demás derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012, mediante solicitud dirigida al OPERADOR a través de los canales de contacto indicados en la Sección 17 de los presentes Términos y Condiciones.

15. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

15.1. Arreglo Directo. Toda controversia o diferencia relativa a los presentes Términos y Condiciones será intentada resolver por las partes de común acuerdo dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha en que una de las partes reciba una notificación escrita de controversia.

15.2. Conciliación. Si no fuere posible resolver la controversia mediante arreglo directo, cualquiera de las partes podrá convocar a conciliación ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C.

15.3. Jurisdicción. De no llegarse a un acuerdo conciliatorio, las controversias derivadas de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la jurisdicción ordinaria de los jueces de la República de Colombia, conforme a las leyes colombianas aplicables.

16. LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. En lo no previsto expresamente, se aplicarán las disposiciones del Código de Comercio colombiano y demás normativa aplicable.

17. CONTACTO

Para cualquier inquietud, solicitud o reclamación relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el uso de la Aplicación o el tratamiento de datos personales, el ALIADO podrá contactar al OPERADOR a través del siguiente canal:

Correo electrónico: aliados@support.clicoh.com

Los mensajes serán atendidos dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.

18. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El ALIADO manifiesta expresamente: (i) contar con plena capacidad legal para aceptar los presentes Términos y Condiciones y para celebrar las relaciones de servicio que de ellos se derivan; (ii) haber suministrado información real, veraz y fidedigna al OPERADOR; (iii) haber leído, entendido y aceptado la totalidad de las disposiciones contenidas en el presente documento; y (iv) comprometerse al cumplimiento de todas las obligaciones, deberes y condiciones aquí establecidos.

Al descargar, instalar o usar la Aplicación clicOH, el ALIADO acepta de forma expresa, libre, informada e irrevocable los presentes Términos y Condiciones en su versión vigente.

- FIN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES -

MIPAQUETE S.A.S. | NIT 901.129.214-3 | Medellín, Colombia