Cuando llega diciembre, las luces navideñas no son lo único que ilumina las calles; también lo hacen los camiones y motocicletas cargadas de paquetes que buscan llegar a tiempo a las manos de miles de destinatarios. Sin embargo, esta temporada alta presenta un gran desafío para el sector logístico. Las empresas transportadoras tradicionales suelen experimentar disminuciones en su nivel de servicio, lo que significa retrasos en las entregas y, en consecuencia, una disminución en la confianza hacia las marcas de comercio electrónico.
La percepción de los clientes también se ve afectada. Una compra tardía o una entrega fuera del plazo prometido puede transformar una experiencia positiva en un motivo de insatisfacción. En un mercado competitivo como el actual, esta situación puede significar menos ventas concretadas y un golpe a la reputación de las marcas.
clicOH: 99% de efectividad incluso en temporada alta
En clicOH entendemos lo crítico que es mantener un alto nivel de servicio, especialmente en los momentos de mayor volumen de envíos. Gracias a nuestra tecnología basada en inteligencia artificial, logramos sostener un impresionante nivel de cumplimiento del 99% incluso en diciembre, cuando los envíos se multiplican exponencialmente. Conoce aquí cómo logramos alta efectividad de entregas.
Nuestro sistema de enrutamiento predictivo es el eje central de esta operación eficiente que analiza variables como las direcciones de los destinatarios y la probabilidad de entrega en cada zona, optimizando cortes de distribución, reduciendo recorridos innecesarios y asignando el tipo de transporte más adecuado: motos para entregas rápidas, vehículos de carga para volúmenes mayores y nuestra red de clicOH Points para entregas focalizadas en barrios de la ciudad que se logran hacer en bicicleta o caminando, disminuyendo sustancialmente la huella de carbono.
El factor humano y la tecnología: una combinación imbatible
Sindy Galvis, nuestra Head de Operaciones, destaca la importancia del trabajo en equipo como complemento de la tecnología: “La temporada alta es un verdadero reto, pero en clicOH lo enfrentamos como un equipo. La inteligencia artificial optimiza los procesos, y nuestros drivers Aliados aseguran que cada paquete llegue a tiempo. Gracias a esta sinergia, hemos soportado no solo el crecimiento habitual de la temporada, sino también la entrada de nuevos clientes que confían en nosotros para entregar sus productos en el momento justo.”
La ventaja competitiva de clicOH
En clicOH, nos aseguramos de que cada entrega sea una experiencia positiva tanto para las marcas de comercio electrónico como para sus clientes finales. Con tecnología de vanguardia, un equipo dedicado y procesos optimizados, marcamos la diferencia en la temporada más desafiante del año.
