1. Identidad y domicilio del responsable.
Identidad: Clicoh Express S.A.S. (en adelante clicOH) con domicilio en calle Hugo Wast N°4557, Barrio Cerro de las Rosas, ciudad de Córdoba (C.P. 5009), Provincia de Córdoba, Argentina, es el responsable del uso y protección de sus Datos Personales (conforme se encuentra definido en el apartado 2), y al respecto le informa lo siguiente: está comprometido en manejar los Datos Personales que usted proporcione de manera segura, confiable y transparente y conforme al presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”). El presente Aviso de Privacidad será aplicable a todos los usuarios que accedan a nuestro sitio web y/o a las aplicaciones móviles relacionadas con este (el “Sitio”), así como a los servicios que se ofrecen y describen en el Sitio. A los fines del presente Aviso de Privacidad serán considerados usuarios los clientes que contraten los servicios de clicOH, así como las persona física, humanas o naturales empleadas y/o designada de manera unilateral por las empresas transportistas para operar y/o conducir los vehículos para el cumplimiento de los servicios coordinados por Clicoh (“Drivers”), las persona física, humanas o naturales y las personas jurídicas encargadas de operar los servicios de depósito y gestión de paquetería coordinados por Clicoh (“WMS”), las persona física, humanas o naturales y las personas jurídicas encargadas de operar los servicios recepción y retiro de de paquetería en puntos de entrega coordinados por Clicoh (“Pick Up Points”) y/o cualquier otro individuo que, a nombre propio o en representación de un tercero, haga uso de las aplicaciones móviles y/o el Sitio a los fines de prestar servicios y/o contratar los servicios coordinados por clicOH (en adelante, el/ los “Usuario/s”).
- Al registrarse como Usuario del Sitio y seleccionar cualquiera de los servicios que coordina y/o gestiona clicOH (en adelante los “Servicios”), usted acuerda en su nombre, en nombre de sus trabajadores y/o dependientes, en nombre de sus clientes y de cualquier persona interesada en los Servicios, que se aplicarán las políticas detalladas en el presente Aviso de Privacidad. Si usted no acepta en forma total el presente Aviso de Privacidad, se le ruega que no avance en el acceso y visita del Sitio ni en la selección de los Servicios.
- clicOH podrá recopilar de usted, información proporcionada para la creación de la cuenta que cree para utilizar los Servicios, información financiera así como de la comunicación y/o comunicaciones que tenga con clicOH o con las personas que clicOH autorice para el cumplimiento de los Servicios contratados o prestados por usted.
- Información de la cuenta: clicOH podrá recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones o domicilio fiscal, foto de perfil y otra información similar cuando registra una cuenta.
- Información financiera: los procesadores de pagos utilizados por clicOH recopilarán la información financiera necesaria para procesar sus pagos y/o intermediar en el cobro de sus tarifas, según corresponda, como el número de su tarjeta de pago, los detalles de autenticación y datos de cuentas bancarias. Sin embargo, tenga en cuenta que clicOH solo almacena una versión tokenizada de dicha información y no mantiene la información de la tarjeta de pago en nuestros servidores.
- Información de comunicación: clicOH puede recopilar información cuando usted se contacte con preguntas o inquietudes y cuando responda voluntariamente a cuestionarios, encuestas o solicitudes de investigación de mercado en busca de su opinión y retroalimentación.
- Información de redes sociales: clicOH, en ocasión de su presencia en las redes sociales, mediante plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn (“Páginas de Redes Sociales”), puede recopilar información. Cuando usted interactúa con clicOH en las Páginas de Redes Sociales, clicOH puede recibir información personal que usted proporciona o pone a disposición en función de su configuración, como sus datos de contacto. Además, las empresas que alojan las Páginas de Redes Sociales pueden proporcionar a clicOH información agregada y análisis sobre el uso de las Páginas de Redes Sociales de clicOH.
- clicOH podrá obtener información de actividad o actividades realizadas por usted mediante Internet, es decir, cuando utiliza el Sitio para monitorear el Servicio y/o para su prestación según sea el caso, por lo que, clicOH puede obtener y/o registrar automáticamente la siguiente información:
- Información del dispositivo: el fabricante y el modelo, el sistema operativo (software), el tipo de navegador, la dirección IP y los identificadores únicos del dispositivo que utiliza para acceder al Servicio. La información que clicOH recopila puede variar según el tipo de dispositivo y la configuración.
- Información de uso: información sobre cómo usa el Servicio, como los tipos de contenido que ve o con los que interactúa, las funciones que usa, las acciones que realiza y el tiempo, la frecuencia y la duración de sus actividades dentro del Sitio. Por ejemplo, desde clicOH se utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC (“Google”) para ayudar a recopilar y analizar la información de uso.
- Información de ubicación: clicOH puede obtener una estimación aproximada de su ubicación a partir de su dirección IP cuando visita el Sitio para utilizar o prestar los Servicios. En el caso de Usuarios vinculados con la prestación de los Servicios, incluyendo, pero no limitado a los Drivers, clicOH podrá monitorear de forma permanente su ubicación y recopilar información de GPS mientras se encuentre realizando tareas relativas a la prestación de los Servicios.
- Información de apertura/clic de correo electrónico: clicOH puede recopilar información sobre la fecha y la hora en que usted abre o hace clic en los enlaces de los correos electrónicos que clicOH le envía.
- Finalidad del tratamiento de la información antes mencionada recabada por clicOH. Los Datos Personales que clicOH recaba de usted, serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para la prestación de los Servicios que usted solicita o presta, según sea el caso:
- Finalidades primarias. clicOH requiere utilizar sus Datos Personales para incluirlos en la base o banco de datos que es utilizada por clicOH para gestionar la prestación de los Servicios. clicOH utilizará sus Datos Personales para evaluar la calidad de los Servicios, horarios, áreas y zonas de Servicio y/o cobertura, así como puntos de oportunidad para la mejora de estos con base en análisis de datos.
De igual manera, para el cumplimiento de la prestación de los Servicios, se utilizarán sus Datos Personales para transferirlos a los Drivers que deban tenerlos únicamente para cumplir con los Servicios contratados por los demás Usuarios.
clicOH utilizará sus Datos Personales para fines administrativos y para cumplir con cualquier obligación legal, así como para defender o entablar una demanda, reclamación, queja, o trámite ante alguna autoridad, siempre y cuando esto sea conforme a derecho, debidamente notificado y en términos de la ley aplicable.
Se entenderá como finalidades primarias las siguientes:
1.4.1.1. Gestión y/o coordinación de la prestación de Servicios, lo que incluye, sin limitación: (i) proporcionar, coordinar, operar, mantener y asegurar el Servicio; (ii) crear, mantener y autenticar su cuenta; (iii)procesar transacciones a través de nuestros procesadores de pago de terceros.
1.4.1.2.Comunicación con el Usuario para: (i) enviarle actualizaciones sobre asuntos administrativos, como cambios en los términos o políticas; y (ii) proporcionar soporte al Usuario y/o responder a sus solicitudes, preguntas y comentarios.
1.4.2 Finalidades secundarias. De manera adicional, clicOH utilizará sus Datos Personales para las siguientes finalidades que no son necesarias para el Servicio solicitado, pero que permiten y facilitan brindarle una mejor atención. clicOH utilizará sus Datos Personales para hacer investigaciones, análisis, informes estadísticos, estudios de remuneración, para evaluaciones y encuestas en relación con la prestación de los Servicios, tanto de sus empleados como de sus socios comerciales y/o Drivers así como de los empleados de ellos. En caso de que no desee que sus Datos Personales sean tratados para estos fines secundarios, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: legal@clicoh.com. La negativa para el uso de sus Datos Personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que clicOH le niegue los Servicios que solicita o contrata.
Se entenderá como finalidades secundarias:
1.4.2.1. Mejora del servicio, que incluye: (i) mejorar el Servicio y crear nuevas funciones; (ii) Personalizar la experiencia del Usuario; y (iii) crear y obtener enfoques de la prestación de los Servicios a partir de información no identificable y agregada.
1.4.2.2. Marketing y publicidad: para enviarle comunicaciones de marketing, lo que incluye notificarle sobre promociones especiales, ofertas y eventos por correo electrónico y otros medios.
1.4.3. Compliance y protección, que incluye: (i) cumplir con las leyes aplicables, solicitudes legales y/o procesos legales, tales como para responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales; (ii) proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad, de clicOH, los de los Usuarios o los de terceros (incluso al formular y/o defender reclamos legales); (iii) auditar el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales y de las políticas internas de clicOH; y (iv) prevenir, identificar, investigar y disuadir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos los ataques cibernéticos y/o el robo de identidad.
2. ¿Qué datos son recabados por clicOH?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, clicOH utilizará los Datos Personales de los Usuarios, entendiendo por ello toda información relativa a la identificación, contacto, domicilio, información patrimonial y financiera, que surjan de la información recabada de conformidad y con los efectos previstos en la cláusula 1.1.2 (los “Datos Personales”). Usted otorga su consentimiento para que sean tratados por clicOH conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
3. Transferencia de sus Datos Personales.
Le informamos que sus Datos Personales podrán ser compartidos dentro y fuera de los países donde se prestan los Servicios con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines:
3.1 Usuarios de clicOH: con la finalidad de poder gestionar la prestación de manera precisa los Servicios ofertados y prestados a y por los Usuarios.
3.2. Proveedores: incluidos proveedores de servicios de Hosting, de correo electrónico, de servicios de marketing y publicidad, procesadores de pago, de atención al cliente y de análisis de datos.
3.3. Empleador: si usted está utilizando y/o prestando los Servicios en el marco de sus funciones como empleado o contratista de una empresa u otra entidad legal, clicOH podrá compartir sus Datos Personales con dicha entidad.
3.4. Asesores profesionales: tal como abogados y/o contadores, entre otros, ya que es necesario para facilitar la prestación de los servicios que estos le brinda a clicOH.
3.5. Autoridades gubernamentales: cuando así sea requerido para el cumplimiento de las finalidades de compliance y protección descriptas precedentemente.
3.6. Sujetos vinculados: Podremos compartir los Datos Personales de los Usuarios con sujetos vinculados a clicOH presentes o futuros, entiendo por ello toda persona jurídica, que controla, o es controlada o esté bajo el control común con clicOH.
4. Derechos reconocidos y protegidos de todos los Usuarios y medios para su acceso
4.1 Los Usuarios tienen los siguientes derechos en relación a los Datos Personales procesados y/o tratados por clicOH:
4.1.1. Derecho de Acceso. El Usuario puede conocer qué datos tiene clicOH, para qué los utiliza y cuáles son las condiciones de uso que se le dan.
4.1.2. Derecho de Rectificación. El Usuario puede solicitar a clicOH la corrección de sus Datos Personales en caso de que estos estén desactualizados, sean inexactos o incompletos.
4.1.3. Derecho de Cancelación. El Usuario puede solicitar que sus Datos Personales sean eliminados de las bases de datos de clicOH cuando considere que los mismos no están siendo utilizados conforme a los principios , deberes y obligaciones previstas en este Aviso de Privacidad.
4.1.4. Derecho de Oposición. El Usuario puede bloquear el uso de sus datos para fines distintos a la contratación de Servicios. Por ejemplo, el envío de publicidad o promociones.
4.2 Para el ejercicio de cualquiera de los derechos precedentemente enumerados, usted deberá enviar la comunicación correspondiente al siguiente correo electrónico legal@clicoh.com.
5. Medios y procedimientos para revocar el consentimiento al tratamiento de los Datos Personales.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado a clicOH para el tratamiento de sus Datos Personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos clicOH podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal clicOH requiera seguir tratando sus Datos Personales. Así mismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que clicOH no le pueda seguir prestando el Servicio que usted haya solicitado, o la conclusión de su relación con clicOH. Para revocar su consentimiento, usted deberá enviar al correo electrónico de legal@clicoh.com la comunicación solicitando la revocación del consentimiento.
5.1. Limitación del Uso y/o Divulgación de sus Datos Personales. Con objeto de que usted pueda limitar el uso y/o divulgación de sus Datos Personales con fines publicitarios, usted puede solicitar su registro en el “Listado de Exclusiones de clicOH”, a fin de que sus Datos Personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por parte de clicOH. Para más información enviar un correo electrónico a legal@clicoh.com.
6. Menores de edad.
El Servicio ofrecido y prestado por clicOH no está dirigido a niños/as y/o adolescentes menores de 18 años. clicOH no recopila deliberadamente información personal de niños/as y/o adolescentes menores de 18 años. Si clicOH toma noticia de que se ha recopilado información personal de un/a niño/a y/o adolescente menor de 18 años sin el consentimiento del padre o tutor de aquel según lo exige la ley, eliminaremos esa información.
ClicOH no es responsable para el caso de que un/a niño/a y/o adolescente utilice y/o manipule la identidad, cuenta, datos o cualquier otro medio o recurso de un adulto, pues clicOH solo recaba y procesa información para cumplir con sus Servicios.
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad.
7.1. Cambios o modificaciones en el Aviso de Privacidad. clicOH podrá modificar, cambiar o actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de nuevos requerimientos legales, de las propias necesidades de clicOH por los Servicios ofrecidos, de las prácticas de privacidad de clicOH, de cambios al modelo de negocio o por otras causas. clicOH se compromete en mantenerlo informado sobre los cambios, modificaciones o actualizaciones al Aviso de Privacidad.
7.2. Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad estará disponible en la página de internet www.clicoh.com.
